TILAUS

Tilaaminen tapahtuu keräämällä haluamanne tuotteet ostoskoriin sekä hoitamalla näiden maksun. Maksamisen jälkeen saatte automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiinne. Tilaajan/maksajan on oltava yli 18-vuotias. Tarkistattehan huolellisesti yhteystietonne sekä tekemänne tilauksen sisällön.

TOIMITUSAIKA

Pakkaamme ja postitamme tuotteet viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä.

POSTI -JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut ovat 8,90e. Yli 100e arvoiset tilaukset postitamme ilmaiseksi.

MAKSAMINEN

Maksutapavaihtoehdot ovat verkkopankki, luottokortti sekä Klarna-lasku.

Ratsuvintin verkkosivuilta ostaminen tapahtuu Klarna Checkout -maksunvälityspalvelun kautta.

Kun teet tilauksen verkkokaupastamme, rahaliikenne ohjautuu Klarna Checkoutin kautta Ratsuvintille.

Verkkopankit

Käytössänne ovat kaikkien pankkien maksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Säästöpankki, SP/Oma sp, POP-Pankki, Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken

Luottokortit

Käytössänne ovat korttipainikkeet: Visa, Visa Electron, MasterCard

Maksaessanne näillä korteilla, Ratsuvintti toimii tuotteiden markkinoijana ja toimittajana. Klarna Checkout maksunvälityspalveluna ja maksuliikenteen hoitajana.

Lasku

Maksuvaihtoehtona on myös Klarna-lasku. Klarna-laskulla maksaminen on turvallista ja helppoa. Klarna lähettää linkin laskuun sinulle erillisellä sähköpostiviestillä. Sinun ei tarvitse antaa maksukorttisi tietoja, vaan maksat vasta sen jälkeen kun tuotteet on toimitettu sinulle. Maksuaikaa on 14 päivää. Jos maksua ei tehdä, tulee maksumuistutus, josta veloitetaan 5 euroa + viivästyskorko Suomen korkolain mukaan. Maksuhetkellä tehdään luottotarkistus, jolloin saatetaan hakea luottotietoja. Saat silloin kopion luottotiedoista postitse. Henkilötiedot käsitellään voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Lisätietoa Klarnasta löydät täältä: https://www.klarna.com/fi/

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Tuotteillamme on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske aletuotteita.

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa, sen tulee olla käyttämätön ja tuotteen alkuperäisten lappujen on oltava paikoillaan.

Asiakaspalautuksesta veloitamme 10 euroa postikuluja, paitsi jos olemme itse lähettäneet väärän tuotteen, maksamme kaikki lähetyksestä aiheutuneet postikulut.

Vaihto- ja palautusasioissa ottakaa aina ensin yhteyttä mleena.pitkanen@gmail.com ja annamme tarkemmat ohjeet palauttamiseen.

Palautusosoite: Ratsuvintti

Kalamiehenkatu 4

94900 Kemi

Muista liittää palautukseen mukaan yhteystietojesi lisäksi pankkiyhteystietosi, jotta voimme palauttaa tuotteista maksetut rahat takaisin. Emme maksa takaisin tuotteen lähetyksestä aiheutuvia kuluja.

Mikäli olemme lähettäneet väärän tai viallisen tuotteen vaihdamme sen ilman lisäkuluja. Viallisista ja väärin lähetetyistä tuotteista tulee huomauttaa seitsemän (7) päivän aikana tuotteen vastaanottamisesta.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä meille välittömästi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

MUUT EHDOT

Kaikki hinnat ovat euroissa (€) sisältäen alv 24%.

Emme vastaa mahdollisesta kuljetusyhtiön aiheuttamasta vahingosta; esim. katoamisesta tai rikkoutumisesta. Kuljetusvauriotapauksissa asiakas on suoraan yhteydessä kuljetusyhtiöön.

Rahti/postikuluja ei palauteta.

Ratsuvintti pidättää oikeuden kaikkiin muutoksiin.